Telefonista (CBO 4222-05): Imagine um mundo onde cada ligação é uma aventura, e você é o capitão que navega por esse vasto oceano de comunicações. Essa é a vida de um telefonista, um profissional que opera equipamentos telefônicos, atende chamadas, realiza transferências e completa ligações, tanto locais quanto internacionais. Com apenas o ensino fundamental, esses heróis da comunicação aprendem o ofício através de um período de prática de um a dois anos no local de trabalho. Eles atuam em ambientes fechados, muitas vezes sob pressão e com exposição a ruídos intensos, mas são os primeiros a dar as boas-vindas a qualquer pessoa que ligue. Apesar da tendência de automação, os telefonistas ainda desempenham um papel crucial, auxiliando clientes e fornecendo informações valiosas.
Remuneração por quartil, Top 10% e Top 5%.
Em São Paulo (Estado), foram levantados 8,798 profissionais que atuam como Telefonista, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,895.45 e uma carga horária de 37 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 1,684.58, enquanto a mediana fica em R$ 1,895.45, com o terceiro quartil chegando a R$ 2,423.56. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 4,304.71, demonstrando uma variação substancial dentro da ocupação.
Com uma remuneração que geralmente oscila entre R$ 1,684.58 e R$ 2,423.56, a maioria dos telefonistas em São Paulo (Estado) ganha um salário que pode ser considerado baixo no contexto brasileiro, onde remunerações abaixo de R$ 3,000.00 são frequentemente associadas a insatisfação. No entanto, a diferença entre o primeiro quartil e o top 5% indica que há espaço para crescimento profissional, sugerindo que com dedicação e habilidades adicionais, é possível alcançar remunerações mais atrativas.
O mercado de trabalho para telefonistas em São Paulo tem mostrado uma redução nas contratações. Até julho de 2025, o saldo de contratações foi de 181, uma queda de 143 em comparação com o mesmo período do ano anterior, quando o saldo era de 324. Isso reflete uma diminuição no ritmo de crescimento das contratações, embora ainda haja um saldo positivo, indicando que o setor continua a gerar empregos, mas em menor escala.
Os setores que mais têm contribuído para as contratações de telefonistas são, em primeiro lugar, as atividades de teleatendimento, que adicionaram 291 novos postos de trabalho. Em segundo lugar, as atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências, que somaram 19 vagas. As outras atividades de telecomunicações não especificadas anteriormente também contribuíram com 13 vagas, enquanto atividades de atendimento em pronto-socorro e hotéis completaram o top 5, com 9 vagas cada.
Número de contratações e demissões por trimestre.
Saldo líquido (contratações - demissões) por trimestre.