Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação (CBO 1425-30): Imagine alguém que é capaz de transformar problemas complexos de TI em soluções claras e eficientes. Essa pessoa é o gerente de suporte técnico de TI, um profissional que não só resolve problemas, mas também identifica oportunidades para melhorar a infraestrutura tecnológica de uma empresa. Para chegar a esse cargo, é necessário ter um diploma de ensino superior, preferencialmente em áreas relacionadas à tecnologia da informação, além de uma bagagem de pelo menos cinco anos de experiência prática. Os gerentes de suporte técnico de TI trabalham em ambientes fechados, geralmente durante o horário diurno, e podem enfrentar situações de alta pressão, especialmente quando há falhas críticas no sistema. Apesar disso, a sensação de resolver problemas complexos e garantir que tudo funcione perfeitamente é recompensadora.

• Identificam oportunidades de aplicação de tecnologia para melhorar processos internos.
• Planejam e gerenciam projetos de TI, desde a concepção até a implementação.
• Supervisionam equipes de suporte técnico, garantindo que todas as tarefas sejam executadas conforme o planejado.
• Realizam análise de riscos e desenvolvem planos de contingência para minimizar impactos.
• Estabelecem metas e KPIs para medir a eficácia dos serviços de suporte técnico.
• Negociam contratos e serviços com fornecedores de tecnologia, buscando as melhores soluções para a empresa.
• Participam de reuniões e treinamentos para manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias.
• Documentam processos e procedimentos, facilitando a transferência de conhecimento para a equipe.

Em São Paulo (Estado), foram levantados 4.278 profissionais que atuam como Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 13,350.40 e uma carga horária de 48 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 7,016.89, enquanto a mediana fica em R$ 13,350.40, com o terceiro quartil chegando a R$ 20,857.40. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 35,278.50, demonstrando uma variação substancial dentro da ocupação.

Esses números sugerem que a maioria dos gerentes de suporte técnico de TI em São Paulo (Estado) ganha uma remuneração confortável, situada acima de R$ 10,000.00, que é considerado um salário alto e atrativo no contexto brasileiro. Ainda assim, a margem de crescimento é claramente evidente, com uma diferença significativa entre o primeiro quartil e o top 5%, o que indica que há espaço para avanços salariais com experiência e habilidades adicionais.