Concierge (CBO 4221-30): Imagine ser o ponto de encontro de todas as aventuras e desejos de quem visita um local. Essa é a vida de um concierge, aquele profissional que recebe e auxilia clientes, pacientes, hóspedes e visitantes em diversos estabelecimentos, desde hospitais a aeroportos. Para entrar nesse mundo, você precisa ter o ensino médio completo e, em alguns casos, como no recepcionista de hotel, um curso básico de qualificação de até 200 horas. A experiência profissional também é importante, com um a dois anos de vivência no mercado. Os concierges trabalham em ambientes fechados, em equipes multidisciplinares, e seus horários podem variar bastante, desde turnos fixos a horários irregulares, dependendo do estabelecimento.

• Recebem e orientam clientes, pacientes, hóspedes e visitantes, garantindo que eles se sintam acolhidos e informados.
• Prestam atendimento telefônico e fornecem informações, respondendo perguntas e esclarecendo dúvidas.
• Marcam entrevistas ou consultas, organizando a agenda de acordo com as necessidades dos clientes.
• Averiguam as necessidades dos clientes e os direcionam ao lugar ou pessoa procurada, garantindo que eles tenham uma experiência positiva.
• Agendam serviços, reservam hotéis e passagens, e indicam acomodações e atividades, tornando a estadia ou visita mais agradável.
• Observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas.
• Fecham contas e estadas de clientes, encerrando a experiência de forma satisfatória.

Em São Paulo (Estado), foram levantados 1.066 profissionais que atuam como Concierge, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 2,500 e uma carga horária de 43 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 2,000, enquanto a mediana fica em R$ 2,500, com o terceiro quartil chegando a R$ 3,500. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 5,182.17, demonstrando uma variação substancial dentro da ocupação.

Com uma remuneração que geralmente varia entre R$ 2,000 e R$ 3,500, a maioria dos concierges em São Paulo (Estado) ganha um salário que pode ser considerado modesto no contexto brasileiro. No entanto, a possibilidade de crescimento profissional é evidente, especialmente quando se observa a discrepância entre o primeiro quartil e o top 5%. Essa variação sugere que, com dedicação e habilidades adicionais, há espaço para aumentar significativamente o salário, proporcionando uma melhor qualidade de vida aos profissionais da área.