Operador de telemarketing ativo e receptivo (CBO 4223-10): Imagine que você tem a habilidade de resolver problemas, vender produtos e coletar informações, tudo isso sem sair do seu lugar. Essa é a vida de um operador de telemarketing. Com apenas o ensino médio completo e um curso básico de qualificação de até 200 horas, você pode se juntar a esse time de profissionais que trabalha em call centers, customer centers ou até mesmo dentro de uma empresa, como o SAC. A rotina é intensa, com jornadas de seis horas em horários variados, e o trabalho é feito sob supervisão constante. Apesar da pressão que pode surgir quando as chamadas se acumulam, a recompensa de ajudar pessoas e fazer parte de uma equipe unida é incrível.
Remuneração por quartil, Top 10% e Top 5%.
No Santa Catarina (Estado), foram levantados 3,939 profissionais que atuam como Operador de telemarketing ativo e receptivo, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,518 e uma carga horária de 36 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 1,412, enquanto a mediana fica em R$ 1,518, com o terceiro quartil chegando a R$ 1,800. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 2,469.82, demonstrando uma discreta variação dentro da ocupação.
A remuneração dos operadores de telemarketing ativo e receptivo em Santa Catarina tende a ser vista como baixa pela maioria dos brasileiros, situando-se abaixo da faixa de R$ 3,000.00, onde a satisfação começa a aumentar. No entanto, a diferença entre o primeiro quartil e o top 5% indica que há espaço para crescimento profissional, embora este seja limitado comparado a outras ocupações. Essa perspectiva de progresso pode ser encorajadora para quem está entrando na carreira, oferecendo a esperança de melhores rendimentos à medida que se ganha experiência e habilidades.
O mercado de trabalho para operadores de telemarketing ativo e receptivo em Santa Catarina tem enfrentado um revés significativo. Até julho de 2025, o saldo de contratações caiu para -170, uma redução de 791 em comparação com o mesmo período do ano anterior, quando o saldo era de 621. Esses números refletem uma mudança drástica na dinâmica de emprego nesse setor, sinalizando possíveis desafios econômicos ou mudanças nas estratégias de marketing das empresas.
Os setores que mais têm contribuído para as contratações, embora em números menores, são variados. O desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis lidera com 47 novas vagas. Em segundo lugar, as atividades de cobrança e informações cadastrais adicionaram 29 postos de trabalho. A administração de cartões de crédito vem logo atrás, com 16 novas oportunidades. A confecção de peças do vestuário e as artes cênicas também contribuíram, com 15 e 14 vagas, respectivamente. Esses dados mostram que, mesmo em um cenário desafiador, há diversidade nos setores que buscam talento em telemarketing.
Número de contratações e demissões por trimestre.
Saldo líquido (contratações - demissões) por trimestre.