Operador de telemarketing ativo e receptivo (CBO 4223-10): Imagine que você tem a habilidade de resolver problemas, vender produtos e coletar informações, tudo isso sem sair do seu lugar. Essa é a vida de um operador de telemarketing. Com apenas o ensino médio completo e um curso básico de qualificação de até 200 horas, você pode se juntar a esse time de profissionais que trabalha em call centers, customer centers ou até mesmo dentro de uma empresa, como o SAC. A rotina é intensa, com jornadas de seis horas em horários variados, e o trabalho é feito sob supervisão constante. Apesar da pressão que pode surgir quando as chamadas se acumulam, a recompensa de ajudar pessoas e fazer parte de uma equipe unida é incrível.

• Atende usuários através de ligações telefônicas, oferecendo serviços e produtos.
• Realiza pesquisas de mercado, coletando informações valiosas para a empresa.
• Presta serviços técnicos especializados, auxiliando clientes com dúvidas ou problemas.
• Faz serviços de cobrança e cadastramento de clientes, mantendo os registros atualizados.
• Segue roteiros e scripts planejados, garantindo que todas as interações sigam as diretrizes da empresa.
• Captura, retenção ou recuperação de clientes, buscando sempre melhorar a satisfação do cliente.
• Trabalha em conformidade com normas de segurança, saúde e meio ambiente, garantindo um ambiente de trabalho seguro.
• Atua em equipe, colaborando com colegas para alcançar metas e objetivos comuns.

No Pernambuco (Estado), foram levantados 12,006 profissionais que atuam como Operador de telemarketing ativo e receptivo, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,380.56 e uma carga horária de 34 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 1,263.67, enquanto a mediana fica em R$ 1,380.56, com o terceiro quartil chegando a R$ 1,518. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 1,746.43, demonstrando uma variação dentro da ocupação.

A remuneração dos operadores de telemarketing em Pernambuco é considerada baixa no contexto nacional, situando-se abaixo da faixa de R$ 3,000.00, onde a maioria dos brasileiros tende a estar insatisfeita. No entanto, a diferença entre o primeiro quartil e o top 5% indica que há espaço para crescimento profissional. Essa variação sugere que, com dedicação e desenvolvimento de habilidades, os profissionais podem alavancar suas carreiras e melhorar seus rendimentos ao longo do tempo.