O que faz um Telefonista?

Telefonista (CBO 4222-05): Imagine um mundo onde cada ligação é uma aventura, e você é o capitão que navega por esse vasto oceano de comunicações. Essa é a vida de um telefonista, um profissional que opera equipamentos telefônicos, atende chamadas, realiza transferências e completa ligações, tanto locais quanto internacionais. Com apenas o ensino fundamental, esses heróis da comunicação aprendem o ofício através de um período de prática de um a dois anos no local de trabalho. Eles atuam em ambientes fechados, muitas vezes sob pressão e com exposição a ruídos intensos, mas são os primeiros a dar as boas-vindas a qualquer pessoa que ligue. Apesar da tendência de automação, os telefonistas ainda desempenham um papel crucial, auxiliando clientes e fornecendo informações valiosas.

  • Operam equipamentos telefônicos para atender, transferir e completar chamadas.
  • Fornecem informações e prestam serviços gerais aos clientes, auxiliando-os em suas necessidades.
  • Comunicam-se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras, garantindo a compreensão e a eficácia das comunicações.
  • Treinam funcionários para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
  • Avaliam a qualidade de atendimento dos operadores, identificando pontos de melhoria.
  • Manterem sigilo sobre as informações obtidas durante o trabalho, respeitando a privacidade dos clientes.
  • Trabalham em turnos, adaptando-se a diferentes horários para garantir a continuidade do serviço.

Ocupações relacionadas


Quanto ganha um Telefonista em Paraná (Estado)?

Distribuição da remuneração

Remuneração por quartil, Top 10% e Top 5%.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

No Paraná (Estado), foram levantados 2,310 profissionais que atuam como Telefonista, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,934 e uma carga horária de 37 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 1,623.01, enquanto a mediana fica em R$ 1,934, com o terceiro quartil chegando a R$ 2,560.87. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 5,260.81, demonstrando uma discrepância notável entre os salários.

A remuneração dos telefonistas no Paraná (Estado) tende a ser vista como baixa pela maioria dos brasileiros, já que a maioria dos profissionais ganha menos que R$ 3,000.00. No entanto, a diferença substancial entre o primeiro quartil e o top 5% indica que há espaço para crescimento profissional. Essa variação sugere que, com dedicação e desenvolvimento de habilidades, os telefonistas podem alavancar suas carreiras para alcançar remunerações mais confortáveis.

📅 Dados atualizados até 2025-07-31

Movimentação de Telefonista em Paraná (Estado)

O mercado de trabalho para telefonistas no Paraná até julho de 2025 registra um saldo de contratações de apenas 5, uma queda significativa de 56 em comparação ao mesmo período do ano passado, quando o saldo era de 61. Essa redução reflete uma tendência de diminuição na demanda por esses profissionais, possivelmente devido à automação e à digitalização das comunicações.

Os setores que mais têm contribuído para as contratações de telefonistas no estado são variados. O serviço de diagnóstico por imagem com radiação ionizante lidera com 11 novas vagas. Em segundo lugar, os condomínios prediais adicionaram 8 postos de trabalho. A atividade médica ambulatorial com recursos para exames complementares, a educação superior e as atividades associativas não especificadas completam o top 5, todos com 7 vagas cada. Esses números mostram que, embora a demanda esteja diminuindo, ainda há oportunidades espalhadas por diferentes setores.

Contratações e Demissões

Número de contratações e demissões por trimestre.

Fonte: CAGED, GanhaQuanto

Saldo Líquido

Saldo líquido (contratações - demissões) por trimestre.

Fonte: CAGED, GanhaQuanto
📅 Dados atualizados até 2025-07-31

Veja também: Telefonista em outras regiões