Operador de telemarketing ativo e receptivo (CBO 4223-10): Imagine que você tem a habilidade de resolver problemas, vender produtos e coletar informações, tudo isso sem sair do seu lugar. Essa é a vida de um operador de telemarketing. Com apenas o ensino médio completo e um curso básico de qualificação de até 200 horas, você pode se juntar a esse time de profissionais que trabalha em call centers, customer centers ou até mesmo dentro de uma empresa, como o SAC. A rotina é intensa, com jornadas de seis horas em horários variados, e o trabalho é feito sob supervisão constante. Apesar da pressão que pode surgir quando as chamadas se acumulam, a recompensa de ajudar pessoas e fazer parte de uma equipe unida é incrível.

• Atende usuários através de ligações telefônicas, oferecendo serviços e produtos.
• Realiza pesquisas de mercado, coletando informações valiosas para a empresa.
• Presta serviços técnicos especializados, auxiliando clientes com dúvidas ou problemas.
• Faz serviços de cobrança e cadastramento de clientes, mantendo os registros atualizados.
• Segue roteiros e scripts planejados, garantindo que todas as interações sigam as diretrizes da empresa.
• Captura, retenção ou recuperação de clientes, buscando sempre melhorar a satisfação do cliente.
• Trabalha em conformidade com normas de segurança, saúde e meio ambiente, garantindo um ambiente de trabalho seguro.
• Atua em equipe, colaborando com colegas para alcançar metas e objetivos comuns.

No Espírito Santo (Estado), foram levantados 2,117 profissionais que atuam como Operador de telemarketing ativo e receptivo, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,518 e uma carga horária de 37 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 1,445.93, enquanto a mediana fica em R$ 1,518, com o terceiro quartil chegando a R$ 1,525. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 2,000, mostrando uma variação dentro da ocupação.

A remuneração dos operadores de telemarketing ativo e receptivo no Espírito Santo é alinhada com o salário mínimo nacional, o que pode ser considerado baixo no contexto brasileiro, onde remunerações abaixo de R$ 3,000.00 são frequentemente associadas a insatisfação. No entanto, a diferença entre o primeiro quartil e o top 5% indica que há espaço para crescimento profissional, embora a margem seja relativamente limitada. Essa possibilidade de progressão pode ser um incentivo para aqueles que buscam melhorar suas habilidades e aumentar seu rendimento ao longo do tempo.