Operador de telemarketing técnico (CBO 4223-20): Imagine que você tem uma voz cativante e uma habilidade incrível para resolver problemas pelo telefone. Essa é a vida de um operador de telemarketing técnico. Esses profissionais são a ponte entre as empresas e seus clientes, oferecendo serviços, produtos, e assistência técnica através de chamadas telefônicas. Para entrar nesse mundo, você precisa de um ensino médio completo e até mesmo um ensino superior incompleto, além de cursos de qualificação de até 200 horas. Em menos de um ano, você estará pronto para enfrentar as demandas do trabalho, que podem incluir horários variados e até mesmo turnos noturnos. Trabalhar em um ambiente fechado, com supervisão constante, pode ser desafiador, especialmente quando as filas de espera aumentam, mas a recompensa de resolver problemas e ajudar pessoas faz toda a diferença.

• Atende usuários oferecendo serviços e produtos, prestando assistência técnica especializada.
• Realiza pesquisas para entender melhor as necessidades dos clientes e aperfeiçoar os serviços.
• Faz serviços de cobrança e cadastramento de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados.
• Trabalha em ambientes fechados, com supervisão constante, em empresas de teleatendimento ou call centers.
• Lida com horários variados, incluindo turnos noturnos e rodízio de turno, adaptando-se rapidamente às demandas do trabalho.
• Está sujeito a controles fonoaudiométricos periódicos para garantir a qualidade da voz e audição.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

No Brasil, cerca de 26,718 profissionais atuam como Operador de telemarketing técnico, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,723.00. No espectro salarial, o primeiro quartil é de R$ 1,456.00, a mediana atinge R$ 1,723.00, o terceiro quartil é de R$ 2,126.00, e o top 5% recebe R$ 3,108.00. Esses números dão uma boa ideia da variação de ganhos dentro dessa ocupação.

Essa remuneração média coloca os operadores de telemarketing técnico em uma faixa de salários que, embora não seja das mais altas, permite uma certa qualidade de vida para a maioria dos brasileiros. A diferença substancial entre o primeiro quartil e o top 5% indica que há espaço para crescimento profissional, com oportunidades de aumentar significativamente a remuneração ao longo da carreira. Isso sugere que, com esforço e dedicação, é possível avançar e alcançar remunerações mais atrativas.