Monitor de teleatendimento (CBO 4223-35): Imagine que você é a voz amigável do outro lado da linha, pronta para resolver qualquer problema que venha à tona. Esses monitores de teleatendimento são os heróis anônimos que fazem o mundo girar, atendendo clientes, oferecendo produtos, prestando serviços técnicos e muito mais. Para entrar nesse universo, é necessário ter o ensino médio completo, até mesmo o início do ensino superior, além de cursos de qualificação de até 200 horas. Em menos de um ano, você estará pronto para enfrentar as demandas do trabalho, que podem incluir jornadas de seis horas em diferentes horários, desde o dia até a madrugada. Trabalhar em um ambiente fechado, com supervisão constante e, às vezes, sob pressão, é parte do pacote. Mas a recompensa é poder fazer a diferença na vida dos clientes, uma ligação de cada vez.

• Atendem usuários por telefone, resolvendo dúvidas e problemas.
• Oferecem serviços e produtos, guiando os clientes nas melhores opções.
• Prestam serviços técnicos especializados, auxiliando na solução de questões complexas.
• Realizam pesquisas, coletando dados e feedbacks dos clientes.
• Fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, mantendo os registros atualizados.
• Seguem roteiros e scripts planejados, garantindo a eficácia e consistência dos atendimentos.
• Captam, retêm ou recuperam clientes, utilizando estratégias de marketing e vendas.
• Estão sujeitos a controles fonoaudiométricos periódicos, para manter a qualidade da voz e audição.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

No Brasil, cerca de 13,402 profissionais atuam como Monitor de teleatendimento, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,772.00. No espectro salarial, o primeiro quartil é de R$ 1,487.00, a mediana atinge R$ 1,772.00, o terceiro quartil é de R$ 2,318.00, e o top 5% recebe R$ 3,340.00. Esses números dão uma boa ideia da variação salarial dentro dessa ocupação, desde os valores mais baixos até os mais altos.

A remuneração média de R$ 1,772.00 coloca esses profissionais na faixa de salários baixos, onde a maioria dos brasileiros pode encontrar dificuldades para se manter. No entanto, a diferença entre o primeiro quartil e o top 5% é considerável, sugerindo que há espaço para crescimento profissional. Isso significa que, com dedicação e experiência, os monitores podem alavancar suas carreiras e chegar a remunerações mais atrativas, proporcionando uma melhoria substancial em sua qualidade de vida.