Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação (CBO 1425-30): Imagine alguém que é capaz de transformar problemas complexos de TI em soluções claras e eficientes. Essa pessoa é o gerente de suporte técnico de TI, um profissional que não só resolve problemas, mas também identifica oportunidades para melhorar a infraestrutura tecnológica de uma empresa. Para chegar a esse cargo, é necessário ter um diploma de ensino superior, preferencialmente em áreas relacionadas à tecnologia da informação, além de uma bagagem de pelo menos cinco anos de experiência prática. Os gerentes de suporte técnico de TI trabalham em ambientes fechados, geralmente durante o horário diurno, e podem enfrentar situações de alta pressão, especialmente quando há falhas críticas no sistema. Apesar disso, a sensação de resolver problemas complexos e garantir que tudo funcione perfeitamente é recompensadora.

• Identificam oportunidades de aplicação de tecnologia para melhorar processos internos.
• Planejam e gerenciam projetos de TI, desde a concepção até a implementação.
• Supervisionam equipes de suporte técnico, garantindo que todas as tarefas sejam executadas conforme o planejado.
• Realizam análise de riscos e desenvolvem planos de contingência para minimizar impactos.
• Estabelecem metas e KPIs para medir a eficácia dos serviços de suporte técnico.
• Negociam contratos e serviços com fornecedores de tecnologia, buscando as melhores soluções para a empresa.
• Participam de reuniões e treinamentos para manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias.
• Documentam processos e procedimentos, facilitando a transferência de conhecimento para a equipe.

No Brasil, foram levantados 9,975 profissionais que atuam como Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 8,330.91 e uma carga horária de 47 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 4,426.98, enquanto a mediana fica em R$ 8,330.91, com o terceiro quartil chegando a R$ 15,946.70. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 29,731.90, demonstrando uma variação substancial dentro da ocupação.

Considerando as faixas salariais no Brasil, a remuneração de um gerente de suporte técnico de TI é bastante satisfatória para a maioria dos brasileiros, especialmente quando comparada ao salário mínimo. A ampla gama entre o primeiro quartil e o top 5% indica que há espaço para crescimento profissional e financeiro, incentivando os profissionais a buscar qualificações e experiências que possam elevar seu rendimento. Essa oportunidade de progresso é um aspecto positivo da carreira, oferecendo motivação para quem busca ascender na hierarquia corporativa.