Concierge (CBO 4221-30): Imagine ser o ponto de encontro de todas as aventuras e desejos de quem visita um local. Essa é a vida de um concierge, aquele profissional que recebe e auxilia clientes, pacientes, hóspedes e visitantes em diversos estabelecimentos, desde hospitais a aeroportos. Para entrar nesse mundo, você precisa ter o ensino médio completo e, em alguns casos, como no recepcionista de hotel, um curso básico de qualificação de até 200 horas. A experiência profissional também é importante, com um a dois anos de vivência no mercado. Os concierges trabalham em ambientes fechados, em equipes multidisciplinares, e seus horários podem variar bastante, desde turnos fixos a horários irregulares, dependendo do estabelecimento.

• Recebem e orientam clientes, pacientes, hóspedes e visitantes, garantindo que eles se sintam acolhidos e informados.
• Prestam atendimento telefônico e fornecem informações, respondendo perguntas e esclarecendo dúvidas.
• Marcam entrevistas ou consultas, organizando a agenda de acordo com as necessidades dos clientes.
• Averiguam as necessidades dos clientes e os direcionam ao lugar ou pessoa procurada, garantindo que eles tenham uma experiência positiva.
• Agendam serviços, reservam hotéis e passagens, e indicam acomodações e atividades, tornando a estadia ou visita mais agradável.
• Observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas.
• Fecham contas e estadas de clientes, encerrando a experiência de forma satisfatória.

No Brasil, foram levantados 2,790 profissionais que atuam como Concierge, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 2,118.41 e uma carga horária de 43 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 1,700, enquanto a mediana fica em R$ 2,118.41, com o terceiro quartil chegando a R$ 2,901.79. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 4,911.22, demonstrando uma variação substancial dentro da ocupação.

A remuneração de um concierge no Brasil tende a ser vista como baixa a moderada, situando-se abaixo do patamar que muitos brasileiros considerariam confortável. No entanto, a existência de uma faixa salarial que vai desde R$ 1,700 até R$ 4,911.22 indica que há espaço para crescimento profissional. Essa amplitude sugere que, com dedicação e desenvolvimento de habilidades específicas, os concierges podem aspirar a remunerações mais elevadas, proporcionando uma melhor qualidade de vida.