Analista de Sucesso do Cliente (CBO 1423-60): Imagine ser o elo vital entre uma empresa e seus clientes, garantindo que cada interação seja uma experiência memorável. Essa é a missão dos analistas de sucesso do cliente. Com um diploma de nível superior e entre quatro a cinco anos de experiência, esses profissionais são os arquitetos das relações comerciais. Eles elaboram planos estratégicos, implementam atividades e coordenam a execução dessas tarefas. Além disso, eles são os conselheiros da diretoria, auxiliando nas decisões que impactam a empresa. Trabalhando em ambientes fechados, durante o período diurno, esses profissionais podem enfrentar situações de estresse, mas a satisfação de ver os clientes felizes e a empresa prosperando compensa todo o esforço.

• Elaboram planos estratégicos para áreas de comercialização, marketing e comunicação.
• Implementam atividades planejadas e coordenam a sua execução.
• Assessoram a diretoria e setores da empresa, fornecendo orientações estratégicas.
• Gerenciam recursos humanos, administrando equipes e promovendo o bem-estar dos funcionários.
• Administram recursos materiais e financeiros, garantindo a eficiência operacional.
• Promovem condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade, assegurando um ambiente de trabalho seguro e sustentável.
• Trabalham em equipes de trabalho, colaborando com colegas e lideranças.
• Desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, geralmente em períodos diurnos.

No Brasil, foram levantados 794 profissionais que atuam como Analista de sucesso do cliente - customer success, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 3,096 e uma carga horária de 42 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 2,400, enquanto a mediana fica em R$ 3,096, com o terceiro quartil chegando a R$ 4,100. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 8,700, demonstrando uma variação substancial dentro da ocupação.

A remuneração dos analistas de sucesso do cliente no Brasil varia de maneira que a maioria dos profissionais ganha um salário que pode ser considerado razoável, mas que ainda deixa espaço para melhorias na qualidade de vida. Com a diferença entre o primeiro quartil e o top 5% sendo significativa, há uma clara oportunidade de crescimento profissional. Essa amplitude salarial sugere que, com dedicação e desenvolvimento de habilidades, é possível alcançar níveis de remuneração bastante atrativos.