Analista de experiência do cliente (customer experience) (CBO 1423-65): Imagine que você é o arquiteto de um castelo de sonhos, mas ao invés de pedras, você usa estratégias para construir experiências memoráveis para os clientes. Essa é a vida de um Analista de Experiência do Cliente. Com uma graduação em mãos e cerca de quatro a cinco anos de experiência, esses profissionais são os encarregados de criar planos estratégicos que unem comercialização, marketing e comunicação. Eles não param por aí: também gerenciam recursos humanos, administram finanças e garantem a segurança e a qualidade dos serviços. Trabalhando em ambientes internos, durante o dia, esses analistas podem enfrentar situações estressantes, mas o resultado final — clientes felizes e satisfeitos — faz toda a diferença.

• Elaboram planos estratégicos para áreas de comercialização, marketing e comunicação.
• Implementam e coordenam atividades relacionadas à estratégia definida.
• Assessoram a diretoria e setores da empresa na tomada de decisões estratégicas.
• Gerenciam recursos humanos, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento.
• Administram recursos materiais e financeiros, garantindo a eficiência operacional.
• Promovem condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade, assegurando um ambiente de trabalho seguro e sustentável.
• Trabalham em equipes de trabalho sob supervisão ocasional, colaborando com diversos departamentos para alcançar os objetivos da empresa.
• Desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos, lidando com situações de pressão e estresse quando necessário.

No Brasil, foram levantados 430 profissionais que atuam como Analista de experiência do cliente - customer experience, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 3,092.39 e uma carga horária de 42 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 2,193.97, enquanto a mediana fica em R$ 3,092.39, com o terceiro quartil chegando a R$ 4,700. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 11,721, demonstrando uma variação substancial dentro da ocupação.

A remuneração de um analista de experiência do cliente no Brasil varia bastante, mas a maioria dos profissionais ganha um salário que pode ser considerado confortável, situado acima de R$ 3,000.00. No entanto, a grande diferença entre o primeiro quartil e o top 5% indica que há espaço para crescimento profissional. Essa amplitude salarial sugere que, com dedicação e desenvolvimento de habilidades, os analistas podem alavancar suas carreiras e alcançar remunerações mais elevadas.